说起来很曲折，我再31号回学校的时候从成都火车站打的回学校，刚下车发现手机不在了，掉在车上了，于是马上打司机电话，第一遍没人接，第二遍就挂了，直接关机（一分钟内）。说起来司机捡到手机的可能性很大。第二天我直接通过我打车的发票通过出租车公司找到了司机本人，该司机拒不认账！想想别人要是有意还你的话，就直接不关机，接电话了，想想算了，伤心了两天。

   接着更郁闷的事情发生了

   本人于2008年9月1日再成都迅捷通讯城购买索尼爱立信W350c手机一部，当天晚上电池用尽，因新电池需要前几次彻底充放电，于是将手机充电直至9月2日10点。打开手机，发现并没法开机，电池实际上没冲上电。

充电的时候发现手机轮流显示“正在充电”，“已充满”这两组字样。

   2日坐车三小时到达索尼爱立信检测中心（成都市太升南路136号迅捷通讯城2楼 电话028-86625666），（建议大家以后别去这家中心，人员态度机器恶劣，而且工程师以我能用旧型充电器充电为理由，拒绝证明是因为我机器的故障造成不能正常充电，严重违反W350C说明书上的新旧充电器不能混合使用的警告）中心工程师经过一些简单的测试，说是因为电池是坏的，显示充满电，实际上没有。于是叫商家换了块原装电池。回学校。

   2号晚上继续充电，充电后没有反应。而冲了8小时的电，开机的时候仍不能开机，还出现死机的状态。

   3日中午又坐车3小时从成都郊线，到市区的维修中心。饿着肚子等中心人员检测1小时以后，工作人员说，是充电器的问题，叫商家更换充电器。于是就在商家更换充电器，这次我学聪明了，在商家那试验了一下，发现商家更换了5个原装的W350C的充电器，仍然是充不上电。在换的新电池有电的情况下，关机充电的时候手机轮流显示“正在充电”，“已充满”这两组字样。而开机充电的话，能显示充电标志，但是实际上充了很久以后还是没电。

   3日下午又辗转回到之前的维修中心检测，工作人员坚持说，是充电器的问题，（之前也更换过同学的同型号手机的充电器，在我手机上充不上电，但是在他的W350c上就能充电！！这能说明不是充电器的问题！！）这手机可以用W980的充电器充电，叫商家更换W908c的充电器。

   我不满意这个结果，问检修人员，是不是能够证明充电器是好的，电池他们也检测了说是好的，就能说明确实是手机的问题，只是因为他们没有检查到。但是检修中心的工作人员坚持叫商家换另一型号的手机充电器给我！不给出具问题的证明！！我猜测可能是这家检测中心开在迅捷内部，可能和迅捷有某种合同关系，仅仅猜测。
  于是我去另一家索尼爱立信的指定维修中心，该中心人员以我手机在另一家和他们同级别的中心检修过，把我拒绝了，叫我回原来的检修中心。

  这家检修中心给我的答案我也不满意。为什么W350的机器不能用原装的W350充电器充电，而非要我用W980的机器的充电器充电，如果这样操作出现问题，小则机器故障，大则可能电池损坏或者爆炸，（这些情况都有发生过），这种情况要是出现了谁来负责？？？虽然他们说两个充电器可以通用，但是我不能接受这种解释。
对了，忘了说，在这个检修中心处理的过程中，他们只对商家提供换配件的单据，拒绝在我的保修卡上写任何东西！！！包括因为什么原因为我换电池和充电器。

   我再翻看索尼爱立信W350C的说明书的
第8-9页，分新旧两种类型充电器，我的W350C的是新类型的充电器，是由充电头和USB线组成的。
而第九页说明

第二条：USB连接线（新类型手机充电器附图B部分），只能用于本型号手机充电活做数据传输。
第三条：索尼爱立信强烈建议您只使用索尼爱立信的原装电池，符合中华人民共和国通信行业标准 YD/T 1591-2006 规格的充电器电源设备部分（新类型手机充电器附图A部分）及原装USB连接线，用于手机充电。
第四条：索尼爱立信强烈建议提供的新旧两种类型手机充电器不能混合使用。即包装盒中附带新类型充电器的手机不能使用旧类型充电器用于手机充电，反之亦然。混合使用可能会降低产品的使用性能或给您的健康安全带来危险。

其一，他们（商家和维修中心）说给我换的充电器是旧型的充电器，不能混合使用。
其二，他们（商家和维修中心）给我换的USB的线，不是我自己的机器原装的USB的线，不能用于我机器的充电，说明书里面已经说明清楚了。（第三条）

  我的W350非要用W350原装的充电器充电！！他们如果能给我一个原装的W350的充电器给我手机冲上电我就不说了。  我还是个在校学生，每天要上课，我现在因为手机的问题已经连续旷课3天了，而且身心疲惫，倍感消费者在中国维权困难，觉得走投无路。花钱买罪受！！
  1600块钱也许对于我们学生来说还是个很大的数目。我觉得真的自己的权利好渺小！！！

   成都迅捷精锐店索尼爱立信的两位销售人员的精神，我要赞一个，虽然说我不知道名字，一个身穿W350C的T恤，男生，（以下简称W）另外一个是穿索尼爱立信标志的绿色T恤，头发卷卷的，黄色的，长的挺乖的。这两个人为了我的手机的问题，该换电池的换电池，该换充电器的换充电器，而且换了N个来试，还陪我跑索尼爱立信的客服N次，3日晚上还陪着我等他们的主管到晚上8点（他们促销人员是6点半下班）。真是相当的不错。在W证明机器无法用350的充电器进行充电，而且索尼爱立信那个售后又不肯出示证明的情况下，帮我向她的这个女性经理申请换一台新机的机身给我，虽然这台机器被我验机的时候用索尼爱立信的右*左左*左*的检测，进行听筒检测调声音的时候，会非正常重启。。。。。

  相反，该店的女性经理（身穿条纹状衬衫，头发小卷卷，黄色，长度过耳）却是另外一个态度，在W证明机器无法用350的充电器进行充电，而且索尼爱立信那个售后又不肯出示证明的情况下，帮我向她的这个女性经理申请换一台新机的机身给我，（虽然这台机器被我验机的时候发现有问题最后没接受）。他们店的350和380的机器这两天盘货，没法调，只有让我等那个女经理开会回来解决。我们从下午四点等到晚上七点半，该女性经理终于开会回来，从最开始的同意为我们内部处理（换机身），突然变成了认为机器没有问题，只能为我们换非W350的充电器！！！而且态度及其恶劣！！！！

说出了：“你们这个样子就是吃定我，不讲理。。。。。。。”说话的时候吹胡子瞪眼！！还有些话忘了，我也不是记仇的人，记性不好！
  

    9月1号才买的新机，鉴于迅捷的那个管事的女经理的态度，（我们等她等到晚上7点半，见到人以后态度及其恶劣！！！），我觉得我的机器就算不能退，也有权利要换，这已经严重的影响到我手机的使用和我的正常生活。

   9月3日晚上我到315电子投诉网投诉。

   今天早上我再次找到索尼爱立信检测中心，该中心人员仍然拒绝承认我手机有问题，而当我拨打索尼爱立信400热线以后，他们说可能是手机的问题，在他们与检测中心人员核实过以后，建议我再到迅捷换充电器。
    在迅捷的工作人员经过测试以后，证明，手机电池和充电器都没有问题，就是不能充电，系手机故障不能充电！
提出可以帮我内部特殊处理，换同型号的机器给我，在我拒绝以后，拨打迅捷400热线，该负责人帮我联系了迅捷卖场，建议卖场换其他型号机器给我，同时多退少补。但只能选择卖场内同品牌的机器（不知道为什么）
    于是已经通过补差价的方式换的索尼爱立信W908c型号手机一部。
    行动前拨打315人员留给我的电话。
    谢谢315ts的人员给我的建议！！！

   大家以后有什么问题还是可以去那投诉的，还是有很多问题得到解决！中国这个消费者维权艰难的国度，他们这种做法是相当好的！（http://www.315ts.net/）

   另外赞一个迅捷400电话的工作人员，是他们帮我联系的迅捷的店，才能进一步保证我的权利！！！

   另外感谢我的BF，这几天一直陪着我解决手机问题！！！好感动

   大家一定要把握好手中的权利，三包法规定7日包退15日包换，虽然我这个不是解决的特别完美，再奔波了几天以后还是比较满意了。我在315投诉的网站上发现有很多人都是，售后和商家踢皮球，最后超出了三包期，售后就马上换张脸，说主板有问题，返厂。这类问题很常见。